Když jsem svého času dělal na helpdesku Atlasu a vyšel nový IE6.0 přestaly najednou fungovat některé věci. Tak jsem si z hecu řekl že zkusím zavolat na podporu Microsoftu co s tím.

Zvedla to nějaká frajle a první dotaz, zda je komp značkový nebo neznačkový, jsem jí sebevědomě opáčil že značkový IBM, načež mi suše oznámila že si mám zavolat na podporu IBM a čau, nic nepomohla má chabá námitka že jde o softwarovou chybu jejich produktu.

Zůstal jsem jak opařený. Můj kolega a šéf na to, že to přeci není možný a zkusil zavolat taky. U minutu později jsme už seděli jako opaření oba. Tak jestli tohle je ta "lepší podpora"...

chichi...
Ja asi 2.5 roku cekam na odpoved tykajici se dotazu na knihovnu...
Volal jsem, po hodine prehazovani mezi lidmi mi rekli, at to sepisu do mailu... Po mesici prislo, ze to prelozili do anglictiny a poslali do Redmontu, protoze tady si nevi rady... Dodnes odpoved neprisla...

Osobně nemohu soudit, nikdy jsem po MS nic nechtěl. Zato vím, že jejich "podpora" končí v situaci, kdy jde o technický problém s povahou chyby, protože taková služba je pro MS ztrátová. Oni nabízejí líným uživatelům, že za ně za úplatu učiní to, co by si uživatel mohl při troše úsilí zařídit sám. Neplatí to vždy, ale je to princip, bohužel... A z toho má Bill desetimiliardový (USD) baráček...Co by se asi za 10mld USD dalo vyvinout kvalitního softu...